Compras e Envio

 

Como posso pagar na loja Bookmundo?

Pode pagar com PayPal ou cartão de crédito. Nós aceitamos todos os principais cartões de crédito.

O IVA (imposto sobre vendas) está incluído nos preços do site?

Sim, o IVA está incluído nos preços.

Recebo uma factura ou prova de pagamento?

Sim, sempre é possível carregar uma factura electrónica; basta entrar na sua conta, ir em  “Meus pedidos”, e seleccionar a encomenda para a qual deseja carregar a factura. Vá até o final da página e encontrará a secção de “Facturas”, onde pode descarregar a sua factura em formato PDF.

Onde posso ver o status da minha encomenda?

Entre em sua conta e selecione  “Meus pedidos”, nesta página você pode ver o status de cada uma das suas encomendas apresentadas na coluna “Status”. É possível ver até onde a sua encomenda progrediu durante todo o processo, e quantos restam.

Posso rastrear o meu pedido?

Sim, pode rastrear a sua encomenda se o peso total exceder 5 kg. Para rastrear seu pedido, entre na sua conta, clique em “Meus pedidos”, e depois clique no botão “Detalhes” ao lado da encomenda. Verá então uma caixa “Informação de Envio”. Na parte inferior, em “Informação de Rastreio”, encontrará um código de rastreio que pode utilizar para descobrir onde está a sua encomenda.

Posso devolver os livros comprados?

Sim, aceitamos devoluções se nos enviarem antes do prazo de 14 dias após a entrega, e se forem acompanhadas de uma cópia da factura e/ou do aviso de expedição original. Para receber o reembolso, a encomenda deve ser devolvida no mesmo estado em que lhe foi entregue, ou seja, os livros não devem ser usados ou danificados. Os livros podem ser devolvidos a:

Mybestseller

Departamento de Devoluções

Delftsestraat 33

3013 AE Roterdão
Assim que tivermos recebido os livros, iremos notificá-lo por e-mail. Se as condições acima forem cumpridas, reembolsaremos no prazo de 30 dias após receber a devolução.

 

Eu recebi a minha encomenda, mas os livros estão danificados/tem erros de impressão!

Infelizmente, algumas vezes acidentes acontecem. Neste caso, por favor notifique-nos enviando um e-mail com uma explicação dos danos/erro (incluindo fotos), e providenciaremos a substituição dos livros.
Existem custos envolvidos na devolução de uma encomenda?

As despesas de envio e embalagem são sua responsabilidade. Não há custos adicionais envolvidos.
Quais os prazos de entrega que posso esperar?

Entregamos os livros no prazo de 4-5 dias úteis. Os livros comprados numa livraria podem ser entregues no prazo de dois dias.

Quais são os custos de envio e embalagem?

Os custos de entrega de um livro padrão são de cerca de £2,50. No entanto, este valor pode ser diferente por país.

Como é que os meus livros vão ser entregues?

Um único exemplar (ou um lote de livros finos) será entregue pelo correio, uma vez que a encomenda caberá na sua caixa de correio. Se não caberem (o que depende do tamanho dos livros) usamos um serviço de entrega. Os pacotes também serão entregues em sua casa.
O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?

Aplicar-se-á o mesmo procedimento que a qualquer outro pacote: irá encontrar uma nota no seu correio informando-o da hora e data da sua próxima tentativa de entrega. Pode também contactar o serviço de entregas para marcar um novo prazo de entrega.